Refusionspolitik

Fortrydelse, retur og refusion

Hos Dejlig er Jorden vil vi gerne have, at du er glad for dit køb. Her kan du læse om din fortrydelsesret, og hvordan du returnerer en vare og får pengene tilbage.

Fortrydelsesret
Når du handler hos os som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Du kan fortryde dit køb uden at give en begrundelse. Har du bestilt flere varer i én ordre, der leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Undtagelse for kosmetik (forseglede varer)
Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er brudt. Hudpleje- og kosmetikprodukter, hvor forseglingen er brudt, eller produktet er taget i brug, kan derfor som udgangspunkt ikke returneres.

Sådan fortryder du
Giv os besked, inden fristen udløber. Send en mail til info@dejligerjorden.com med dit ordrenummer, og skriv tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.

Returnering af varen
Når du har meddelt, at du fortryder, skal du sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Du afholder selv udgifterne til returfragten. Varen sendes til:

Nordic Touch ApS
c/o Ann-Louise Bang Riisgaard
Lipkesgade 15, 3.
2100 København Ø

Pak varen forsvarligt, og gem dit forsendelsesbevis.

Varens stand, når du sender retur
Du må gerne undersøge varen, som du ville i en fysisk butik. Men du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har håndteret den ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Refusion
Når vi har modtaget varen retur - eller dokumentation for, at du har sendt den - betaler vi dine penge tilbage senest 14 dage efter, vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi refunderer varens pris samt den billigste standardleveringsomkostning fra købet, og vi fører beløbet tilbage til samme betalingsmiddel, du brugte. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret, at den er afsendt.

Reklamationsret
Ud over fortrydelsesretten har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven, hvis der er en mangel ved varen. Er en vare defekt, beskadiget eller forkert, så kontakt os på info@dejligerjorden.com hurtigst muligt — så finder vi en løsning (reparation, ombytning, afslag i prisen eller pengene tilbage). Reklamerer du inden for rimelig tid (altid rettidigt, hvis det sker inden 2 måneder efter, du har opdaget manglen), og var manglen til stede ved leveringen, dækker vi også rimelige fragtomkostninger.

Kontakt
Har du spørgsmål til fortrydelse, retur eller reklamation, er du altid velkommen til at skrive til os på info@dejligerjorden.com.